سئوالات متداول


سئوالات متداول

 

 

- آیا در نسیم یاس می توان خرید پرداخت در محل انجام داد ؟

خیر ، تمام سفارشات بعد از تسویه حساب کامل ارسال خواهد شد

 

- می توانم پرداخت آنلاین انجام نداد و هزینه کالا را کارت به کارت نمود ؟

بله ، بعد از اینکار می توانید فیش بانکی و یا رسید کارت به کارت خود را در قسمت ثبت فیش بانکی قید نمایید

 

- چرا قیمت ها در نسیم یاس پایین تر از سایر فروشگاه ها می باشد؟

دلیل اصلی این موضوع سیاست نسیم یاس در ارائه کمترین قیمت و ارائه بیشترین خدمات به مشتریان می باشد.

ما با آگاهی از اینکه موفقیت اصلی در رضایت مشتریان می باشد، سعی کرده ایم بجای پرداخت هزینه های گزاف برای تبلیغات، حاشیه سود خود را کاهش داده و در کنار ارائه خدمات بیشتر و بهتر، رضایت حداکثری مشتریان خود را جلب نماییم؛ و این یعنی بازی برد-برد برای ما و شما

همین سیاست در حال حاضر باعث گردیده که بسیاری از مشتریان ما افرادی باشند که از طریق دوستان و آشنایان خود با نسیم یاس آشنا شده اند

 

- چگونه مطمئن شوم کالای خریداری شده، کالای اصلی است؟

نسیم یاس تمام کالاهای خود را از منابع اصلی تهیه نموده و کالاهای وارداتی دارای برگه سبز مطمئن و کالاهای ایرانی مستقیم از تولید کننده تهیه می شوند
فروشگاه اینترنتی نسیم یاس بر خلاف فروشگاه های در سطح شهر ، یک برند معتبر است. یک برند معتبر به دلیل ارزشی که برای برند خود قائل است، تحت هیچ شرایطی، اعتبار برند خود را برای منافع جزئی زیر سوال نمی برد، در حالیکه فروشگاه های در سطح شهر فاقد برند و نام شناخته شده بوده و ممکن است امروز باشند و روز دیگری نباشند.

 


- عنوان می شود که فروشگاه های اینترنتی قابل اطمینان نیستند و پس از خرید، در صورتیکه با مشکلی مواجه شوید، دست شما به جایی نمی رسد؟ آیا این موضوع صحت دارد؟

متاسفانه این مورد نیز مانند سایر موارد تنها برای تخریب ذهنیت مشتری است، اینکه یک فروشگاه، اینترنتی است به معنی مشخص نبودن جا و مکان آن نیست، به خصوص در مورد فروشگاه های بزرگی مثل نسیم یاس ، بلکه به معنی این است که در این فروشگاه ها، شما بجای مراجعه حضوری می توانید از طریق مراجعه به وب سایت و در تمام طول شبانه روز و هفت روز هفته، خرید خود را انجام دهید.

علاوه بر آن فروشگاه های اینترنتی برای کسب مجوز فعالیت نیازمند کسب تاییدیه از جمله از اماکن نیروی انتظامی هستند. مجوزهای مراجع ذیصلاح مانند مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت و پروانه کسب از اتحادیه، بدون مشخص بودن مکان فعالیت به هیچ کسب و کاری اعطا نمی گردد.


- آیا قیمتهای سایت به روز است؟

بله، ما همواره تمام سعی خود را انجام می دهیم تا وضعیت قیمت و موجودی سایت به روز باشد. با این حال مشتریان جهت آگاهی از آخرین قیمت و موجودی تنها لازمست ثبت سفارش نمایند.

در ضمن به استحضار می رساند در بیش از 95 درصد مواقع حتی با گذشت تاریخ به روز رسانی، قیمت ها و موجودی صحیح می باشند.

 

- آیا امکان تخفیف روی قیمت های سایت وجود دارد؟

با توجه به اینکه قیمت گذاری کالاها در نسیم یاس بر اساس حداقل حاشیه سود می باشد، متاسفانه امکان هیچ تخفیفی بر روی قیمت های آن وجود ندارد مگر در جشنواره ها و عیدانه های خاص

 

- مزیتهای نسیم یاس نسبت به سایر فروشگاه ها چیست؟

    ارائه کمترین قیمت
    ارائه بیشترین تنوع برند و محصول
    خرید کالای اصل و 100% اورجینال
    ارائه بیشترین خدمات پس از فروش
    امکان ارسال فوری
    امکان تهیه کالاهای کمیاب برای مشتریان
    تیم مشاوره و فنی فوق العاده قوی
    دسترسی به اطلاعات کامل در مورد کالاها و امکان مقایسه از طریق وب سایت
    صرفه جویی در وقت و زمان برای خرید



- از کجا بفهمم کالایی در فروشگاه نسیم یاس موجود است؟

بطور معمول ، تمام کالاهایی که در وب سایت نسیم یاس ، وضعیت آنها موجود است، در انبار فروشگاه موجود می باشند، اما به دلیل حجم بالای سفارشات و حجم بالای محصولات در سایت، امکان به روز رسانی لحظه ای وجود ندارد.

به این خاطر مرحله اول خرید از سایت نسیم یاس ، درخواست استعلام موجودی و قیمت است. در این مرحله همکاران ما در کمترین زمان بعد از ثبت و به جریان افتادن سفارش، وضعیت موجودی و قیمت را بصورت تلفنی، ایمیل و پیامک به اطلاع شما می رسانند.

لذا شما کافی است به وضعیت موجودی کالا در وب سایت نگاه کرده و برای اطلاع از آخرین وضعیت، ثبت سفارش نمایید. ثبت سفارش می تواند بصورت با عضویت باشد و حداکثر زمان لازم برای آن 2 دقیقه می باشد.

 


- آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله ، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری وجود دارد ولی توصیه اکید می کنیم خرید خود را آنلاین انجام دهید

 


- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

نسیم یاس با ارسال پیامک‏ و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند.

علاوه بر آن، در صورتی که عضو سایت هستید می‏‌توانید وارد کنترل پنل خود شده و در بخش سفارشات از وضعیت سفارش مطلع شوید

 


- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

فقط در موارد خاص، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارشات خود را اینترنتی ثبت کنند. اما در موارد خاص افراد می توانند تلفنی تماس گرفته و همکاران ما برای ایشان سفارش را در سیستم ثبت نمایند.

 


- برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟

پاسخ: کارشناسان نسیم یاس تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت وجود داشته باشد، با این حال در صورتیکه اطلاعات موجود در سایت باز هم برای شما کافی نمی باشد، می توانید ابتدا سفارش خود را در سیستم ثبت و پس از تماس کارشناسان سوالات خود را مطرح، سپس در صورت تمایل سفارش خود را نهایی بفرمایید.

 


- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق و مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

بله، در برخی موارد ممکن است هنگام پرداخت صورتحساب، وجه از حساب شما کسر اما پرداخت اینترنتی شما تایید نگردد، در این موارد وجه معمولا بلافاصله از طرف بانک به حساب شما عودت داده می شود اما ممکن است این عودت حداکثر تا ۷۲ ساعت به تاخیر بیافتد که مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه ندارد.

 



- آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت نسیم یاس امن است؟

شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت نسیم یاس وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

سبد خرید شما
تعداد محصول 0
  1. محصول
  2. قیمت
  3. تعداد
جمع خرید شما 0 تومان
سبد خرید خالی کردن سبد خرید
دسته بندی محصولات
عضویت در خبر نامه
ایمیل  
شماره موبایل
 
 
عضویت انصراف از عضویت
پيگيري سفارشات
شماره سفارش:  

ارسال کد سفارش